德利丰：硬件+软件，“做难而有价值的事情”丨「中国品牌日」对话录
5月10日下午，在第八个“中国品牌日”这样一个特别的日子，华夏陶瓷网•更优选直播栏目再次迎来了「品牌专场」。
这一次，是把直播间搬到了德利丰岩板家居的总部展厅，并特邀德利丰企业副总裁汤浩博士、企业制造副总裁张代兰两位重量级嘉宾，带着“德利丰×保时捷设计背后的故事”这个话题，进行了一场干货满满的知识盛宴。
众所周知，早在2017年，在国内超过99.9%的人都不认识岩板的时候，德利丰岩板家居已成立，并率先引入全套意大利进口生产设备。并在同年，德利丰携1600×3200mm岩板产品在广州“小蛮腰”亮相。
2019年，推出20mm对位通体岩板，拓展了岩板在家具台面领域的适用性和竞争力。
2020年，3mm薄岩板应运而生，德利丰凭借强大的研发生产实力，创导突围，引发业内热议。
2022年底，推出岩质颠覆新物种——纳米石，在产品创新上实现质的飞跃，向世界展示中国岩板龙头企业的实力。
今年4月17日，德利丰在上海官宣与保时捷设计达成战略合作，并向全球首发与保时捷设计联名的德利丰·GTS 07系列。
最值得一提的是，德利丰自创立以来就拒绝短期套利透惑，专注于岩板家居全屋定制新赛道。也正是这样的超强战略定力，成就了今天德利丰受公认的“中国岩板家居领导者”的地位。
那么，德利丰这七年高质量发展背后还有哪些鲜为人知的故事?其产品矩阵、渠道构建和品牌建设又是基于怎样的理念?尤其是这次与全球顶级的保时捷设计合作又是基于何种底层逻辑，会给我们带来哪些惊喜?
带着这些问题，作为主持人的家居行业深度观察者、华夏陶瓷网总编辑老牛，凭着专业级的采访技巧，与德利丰企业副总裁汤浩博士以及企业制造副总裁张代兰展开了一场精彩纷呈的深度对话。
以下为直播对话实录的文字整理，未经本人审阅。敬请垂注。
本期对话嘉宾：
德利丰企业副总裁 汤浩博士
企业制造副总裁 张代兰
资深媒体人、家居建材行业深度观察者 老牛
文字整理：汤汤
01.
锁定高端岩板家居赛道
七年持续升级精工打造产品
老牛：大家好!我是老牛，欢迎大家再次来到华夏陶瓷网的更优选的直播间。
今天是第八个“中国品牌日”，我们特地来到德利丰岩板家居总部展厅特邀两位大咖做一场直播访谈。
今年品牌日的主题是“中国品牌，世界共享;国货潮牌，品筑未来”。所以，我觉得来到中国岩板家居领导品牌德利丰做直播非常合适。
首先想请两位一起为我们直播间的小伙伴们回顾下德利丰七年的发展历程。
德利丰企业副总裁 汤浩博士
汤浩：德利丰品牌从2017年正式起步，至今已有7年时间。我认为品牌发展大概分为三个阶段。
第一个阶段，2017年品牌初创期。据了解，2017年岩板在国际上已经是流传开了，当时中国品牌对于岩板的品质以及应用场景是非常认可的，但因为在投入、工艺、加工、交付上还有非常多的难点和痛点没解决，所以很多品牌还不敢入手。
尽管如此，德利丰在经过慎重考虑和多方面调研后，还是决定切入岩板市场，并定位为高端品牌，做进口替代。不仅将生产水平与国际一流相匹配，还引进了国际最深入的可持续的研发体系。做到无论是产品的花色、功能，还是服务、加工、交付都让高端用户满意，为用户创造真正价值。
第二阶段，2020年品牌成长期。2017年到2020年初创期完成，开始进入成长期的德利丰扎扎实实的付出，很多同行或者客户也都比较清楚。德利丰作为岩板国家标准起草单位，不仅得到行业各个领军品牌以及专家的认可，还得到了用户的充分认可，奠定了市场的基础。
第三阶段，2024年往后品牌的发展期。在经历前两个阶段，将产品研发各方面的基础打牢之后，再通过加速品牌的渠道发展，提升终端用户的认可度，提高客户的复购率，从而增加客户的黏性。
尤其是这次跟保时捷设计的战略合作，目的就是为了推动品牌走向全球化，从而去服务全球的高端消费者。我们认为这是让消费者满意的阶段，也是德利丰的发展期。
老牛：张总，您应该是完整的经历了德利丰的发展，可以从您的角度跟我们分享一下德利丰整个七年的发展历程吗?
企业制造副总裁 张代兰
张代兰：成功不是偶然的，绝对是前期付出了很多的努力。德利丰发展到现在，首先非常重要的一点就是战略决策要清晰。
实际上，我们董事长每一次的决策都是非常独特的。比如当初提出做岩板，投票的时候有80%的高管是不同意的，因为这不仅需要技术，而且还没有先例，没有可复制和学习的企业，但最后还是决定选择岩板这个赛道。
值得一提的是，2016年董事长带着我们团队一起去的意大利学习，包括技术团队、研发团队、制造团队。虽然花了很高的成本，但整个团队的思维都跟上了，不管是从制造还是产品研发，基本上是站在国际上看市场。
因此，在去完意大利回来后，老板就做了一些战略布局，首先从陶瓷转向做岩板，其次是将德利丰定位为高端定位，这不仅是德利丰一次思维的跨界，更是品牌和产品应用的跨界。
董事长一开始就说，这个跨界的产品要做高端全屋定制，那就要在制造跟系统上全面升级。所以，我们不但打造了智能工厂，实现自动化、机械化、智能化，还将把生产、销售、出货到运输都做了系统布局。
其次就是做产品升级。事实上，德利丰每款产品都不是盲目生产，而是在制造之前就要经过前面无数的布局，再根据一个企业家的战略规划，去实现战略落地，今年的布局是为了明年、后年的产品生产。
老牛：都跟瓷砖不一样?
张代兰：完全是不一样的，当时定位做了家居、家具、台面，后面升级到家电，做3mm的薄岩板，一步一步探索，这要耐得住寂寞，经得起诱惑。我们一开始这几年就不停围绕产品做升级，做精益求精的产品。这几年大家都有目共睹。
比如，在当时没有先例的情况下，我们企业第一个将1600×3200mm的岩板做到能够随意加工。我们一直以来坚持品质为王，只追求质量，不追求产量，从2017年到现在，我们这个规格单线日产只有4000平方米的产量。
第二个是不停做产品升级。2019年做20mm全通体，上下都是通体的产品，当时是很轰动的。2020年做3mm，这也是在行业顶尖的，也是没有先例的，也是一炮打红的产品。
老牛：其实罗董在之前还干了一件大事，他是最早把喷墨印刷引进国内的人。
张代兰：刘老师，说实在话，我们企业体量不大，但董事长作为企业家，对行业的健康、高质量发展贡献还是很大的。就像2009年很少有人有这个魄力，拿几千万去买一台喷墨设备。董事长是敢于“第一个吃螃蟹的人”。原来是丝网印刷，后来是辊筒印刷，最后要升级就必须进入喷墨时代，这体现了董事长的战略眼光。是他率先把喷墨印刷引到中国建陶行业到，开启了一次革命性的升级。
老牛：罗董事长有点像陶瓷行业的“盗火者”普罗米修斯，前后两次把西方最先进的生产工艺、技术引进来，这当然跟企业的综合实力有关，其次是他的眼光，对未来深邃的洞察力。
02.
做高端定制全岩交付
守住品质对用户负责
老牛：现在德利丰有几条岩板线?是怎么分工的，能做到全规格吗?
张代兰：现在岩板线有4条，可以做到全品类。厚度从3mm-20mm，规格是900×1800mm、800×2700mm、1200×2700mm、1200×2400mm、1600×3200mm我们都有做，并且工艺也比较齐全。
不仅如此，我们岩板线的布局也很清晰，专业生产线做专业的产品。首先，第一条大板窑做的是以大、厚为主。包括1600×3200mm规格和6mm-20mm的厚度，重点应用到台面板、家具板，餐桌、橱柜、衣柜等等。
其次，第二条窑是以薄为主。2019年开始布局做了一条双层窑炉，专门做3mm—6mm的薄岩板，这个规格主要是应用在家电、家居。
最后是，两条窑专做中岩板。900×1800mm、800×2700mm都属于中岩板，所以是将这两个规格分布到两条窑去做。
所以说，我们现在不仅可以做到生产全覆盖，还可以做到家电、家居、台面、餐桌、橱柜、衣柜等全岩定制服务。
老牛：德利丰岩板现在主要的市场份额在哪里?比如墙地、岩板家居、岛台或者门板。
汤浩：我们的方向是全岩交付。
德利丰最早让用户认可的是台面的应用。它可以做到餐台、岛台、茶台、书桌多种形式应用，这样不单提升了本身的价值，更重要的是节省了空间，更受大家喜欢。但因为天天要近距离接触它，所以台面对材质的要求比墙地的要高很多，无论是防污、触感还是导电、切割功能要求都要非常严格，这也是德利丰赢得口碑非常重要的一个面。
第二个楼梯的应用。原来的楼梯很多是用石材、木材、陶瓷或者其他的材料。但石材在防污、切割上存在很大问题，而木材时间一长也容易变形。所以，现在岩板是楼梯最好的选择，使用我们20mm对位通体岩板不仅效果和石材一样，还能解决掉石材的弱点，比石材的性能更好。
第三个墙地的应用。包括现在很多背景墙、窗台都是应用岩板，全屋岩板也越来越流行，很多大宅客户装修都指定用岩板，这已经形成了一种趋势。
老牛：我们现在代理商有多少?主要覆盖在哪些区域?
汤浩：我们核心市场以经济比较好的一二线城市为主，目前全国有三四百个合作伙伴，两三千个服务网点，在我们现有的发展阶段可以说是初具规模。
从刚才张总聊的品质和生产来讲，包括刘总提到的终端，我想说做好岩板还是有非常高的门槛。
第一个门槛，工厂层面。刚才张总已经提到的了。
第二个门槛，产品品质。不以产销平衡、市场的红利以及利润为导向，而是要有匠心精神，守得住产品品质，坚持把最好品质的产品交付给用户。
第三个门槛，生产制造研发。刚才张总介绍我们产品有四种厚度，大概六种规格，八个以上的质感面，两三百个花色。这些产品背后的研发投入成本是看不见的，是一种可持续性的投入。
包括跟保时捷设计合作，也并不是说为了炒作一下，而是要真正在设计上、研发上下功夫，而且我们的原材料一直要坚持用进口的，这个都是品牌的基础的门槛。
第四个门槛，匹配研发制造后台的软件。这个比硬件更难，因为持续打造品牌，为渠道商服务，为用户做设计方案，为加工和交付赋能，为终端用户及时提供产品和解决方案，让用户满意，这个工程是非常系统的，也非常是有难度的。
老牛：汤总能不能跟我们分享一下德利丰终端的经销商他们是怎么样的队伍，品牌发展的这七年又是怎么成长变化的?
汤浩：首先，至少要具备为用户服务的能力，其次是一定要具备加工和交付能力。
前几年大家都处在摸索阶段，交了很多学费。但现在德利丰是已经有一整套的赋能经销商体系，包括加工6S服务、运输、安装等等。
德利丰成都店岩定馆
老牛：现在陶瓷经销商加入进来的多吗?
汤浩：可以说比较少，但做进口陶瓷的会相对多一点。因为卖陶瓷就是卖个材料，但卖岩板除了卖材料以外，还要卖加工、服务、设计、安装、铺贴等等。
正因如此，陶瓷的经销商如果做岩板他会非常的头疼，不仅价格够不着，原来的渠道体系和加工体系也够不着，这个短板是非常明显的。
尽管我们也有做进口后来转型成功的，他们就告诉我们，有好长一段时间睡不着觉，很痛苦，因为他要经历这个转型期。但转型过来之后发现这个市场很好，虽说不是蓝海，不过还是觉得做得很轻松。
我们也知道陶瓷客户现在不仅面临市场竞争，还要卷价格战，所以很多终端的经销商朋友也在补短板，寻找转型之路。因此我们德利丰现在在渠道、加工、服务，还有整屋全岩交付上，都有一整套赋能体系可以去协助他，快速把终端的销售走向正轨。
老牛：汤总在您眼里，您觉得德利丰企业有哪些特点和优势?
汤浩：德利丰这个品牌为什么叫德利丰呢?讲的就是德利双丰，德在先，才有利，这是初衷。有了这个初衷才能够做得出品牌，当然我不是说这个行业没有真正的品牌，是有的。但真正做这么高端的品牌还是有很大的挑战，这不仅要有好的基因，还要有硬件+软件去实现它。
不仅如此，大家都知道产品如人品，守住产品品质就是对用户负责，而我们做品牌也都是围绕产品品质来打造，我们董事长对产品品质也一直都是精益求精。
03.
德利丰×保时捷设计携手开发产品
为设计师和用户打开无限想象空间
老牛：说着说着就到了今天的直播主题“德利丰×保时捷设计背后的故事”，我们前面铺垫了那么多，我也了解了德利丰的故事。
就像刚刚汤总讲的，德利丰和保时捷设计的合作并不是为了站个台。这中间不仅有品牌前面7年的积累铺垫，还有一直坚持做高端岩板品牌的初心。
那么，德利丰和保时捷设计的故事是怎么来的?或者接下来会有些什么动作，可以介绍一下吗?
汤浩：我先讲，张总再补充。德利丰品牌定位就是为全球高端用户去做全岩大宅解决方案，也是基于这个定位才有跟保时捷设计故事的发生。
不仅如此，在产品设计和空间设计，还有生活设计我们都有不同的体系组织在推进，尤其是产品设计这块，这些年来我们一直在推进跟国际品牌、机构的紧密合作。
实际上，这次与保时捷设计的合作真正谈还是三年前，因为保时捷设计对合作是很慎重的，他不仅要全方位考察工厂，还要看企业的口碑还有客户的认知，够不够高端，会不会拉低他们品牌效应等等。所以如果要合作是必须通过全方位的考核才能有机会。
值得一提的是，我们双方在经过反复的洽谈后，发现双方还是有非常多的契合点。德利丰作为国内岩板领军品牌，一直以来紧跟消费趋势坚持创新，与众多全球知名设计公司及设计师跨界融合，共同探索产品美学，致力于为全球高端用户提供全岩无忧的大宅解决方案。而保时捷设计在全球工业设计界、产品设计界都是领军的，他们对一个产品的细节也是孜孜不倦的追求。
左：德利丰企业副总裁汤浩博士
右：保时捷设计工作室设计总监 Henning Rieseler
因此，在上海4月17号发布会上，我们首发了与保时捷设计的联名款德利丰·GTS 07系列，不仅颠覆了现有岩板产业的设计思路，而且通过融合全球高级设计理念，光色流转，动静皆美，以全新创意重构家居新境，引领了家居美学新潮流。
发布会之后仓库基本上都空了，客户等着排产，我们的客户都表示非常喜欢，原本这个产品只做了3mm和6mm，但是根据客户的强烈要求做了12mm厚，可以应用到台面，感觉是要把它的全屋配套都做出来。
保时捷绿-朗月
老牛：张总你是产品经理，这个产品是怎么做的?双方又是怎么合作设计的，难度在哪里?可以跟我们分享一下吗?
张代兰：我们认为现在不仅是要享受高端的生活品质，而是要把艺术带进我们的高端生活品质里面。
这个产品最难就是难在生产、技术和研发，如果没有技术含量的话，破损是很难控制的，所以整个生产过程要求是很严的。董事长也经常跟我们说，企业要做难而有价值的事情，要做难而有意义的产品。
值得一提的是，现在这款产品3mm、6mm、12mm我们都可以做。但是产品越薄对生产技术要求就越高，产品表面看起来是模具形，实际上是多工艺叠加，再加上通体色坯，不仅体现出了它的光感、质感、立体感，以及防污性能，还能从不同视觉感受不一样的质感。
老牛：这款产品主要应用在哪些场景?
汤浩：目前这个产品有4个颜色，白、灰、黑、绿都是保时捷车卖得最好的颜色。起初计划是应用在家装和空间里面，这个空间里面包括墙地、门板(柜子、收纳柜)、护墙板，上次发布会空间设计师还提出可以应用到台面。
保时捷白-朗月
保时捷灰-朗月
保时捷黑-朗月
保时捷绿-朗月
老牛：台面就要做复合了。
汤浩：可以复合，也可以做12mm。
老牛：德利丰与保时捷设计下一步是什么样的合作，是短期还是未来会长期?
汤浩：首先，通过围绕为全球高端用户大宅整体解决方案这一品牌定位，从产品花色的开发上面与保时捷设计开展战略合作，包括研发的系统，研发的理念，资源的共享，并实现产品工艺的匹配等等。
其次，从产品设计到空间设计体系，包括高端用户生活方式的设计体系，这几个体系共同去打通，并做到可持续发展。这是未来德利丰为目标客户去服务的初衷，也是我们需要持续去努力的方向。
老牛：你们的签约有时间管控吗?
汤浩：一阶段一阶段的。
保时捷白-朗月
老牛：德利丰在出口这方面有没有布局?
汤浩：一直有在布局。大概两三年前，就开始从原来简单的出口开始转型做自主品牌出口。
老牛：国外的高端需求和国内的高端需求有差别吗?主要做哪些市场?
汤浩：主要是发达国家，像欧洲、南非、中东等等欧美发达国家比较多，而且在发达国家我们一直都是坚持走自主品牌路线。
实际上，国际消费千差万别，喜好也各有各的不同。但是本质上还是有共通之处。尤其是岩板，他们对台面加工切割性能，对表面的质感要求是一样的，所以满足这些基本功能，也可以让我们的产品在全球高端市场有一定的发展前景。
老牛：从全球范围来讲，意大利人是最早发明这个设备的，但是去推这个市场的品牌应该不多，因为真正的岩板品牌能做到全岩交付的不多。
汤浩：应用场景有所不同，国际上和家居台面结合比较多一点。
保时捷黑-流光
04.
以用户满意为宗旨
用硬件+软件支撑品牌高度
老牛：张总，请您给我们分享一下接下来岩板从研发设计的发展方向在哪里?还有哪些提升的空间?
张代兰：实际上一个产品的策划，也是一个企业的战略规划。比如我们与保时捷的合作这是经过了三年的时间去筹划，才有了战略落地，呈现出我们今天这个产品。
目前我们的技术团队对近两年已经有了的产品战略规划。我稍微透露一点，因为现在亚健康人群比较多，并且老人、小孩待在家里时间比较多，因此我们的产品也将紧紧围绕人体健康，以柔、雅、素、高质量的方向去做研发。
不仅要让产品带有温度，摸起来有触感，有质感，有光感，还要有润度不伤皮肤，不伤眼睛。所以明年亮相的产品绝对又是一个很顶级的产品，其它先暂时保密。
老牛：如果10年或者20年前，我们都不敢想象会有这样的去呵护一款产品，岩板如果是这样去做，将是一个巨大的进步。
张代兰：德利丰这几年产品代代升级，为什么企业产品要做得好?因为想要做好的产品不但需要好材料，好工艺，好技术，好设备，还要有系统的监管管理，并能快速做出反应。我是做质量出身的，喜欢把标准放在第一位，任何产品完全可以用标准说话。
在这里，欢迎刘总有时间去我们工厂参观一下，我们是国家的绿色工厂，是有一整个系统，并且这个系统有几化：智能化、数字化、系统化、信息化、标准化。
不仅如此，我认为原材料、生产过程都要有系统标准，并且从前到后的生产都有公开透明的数据，不仅可以用于分析和监督，还能为我们提供战略分析。
这些年来董事长一直说，做大家都好做的产品，那是随波逐流的产品，生命力不强;做困难的且有价值的产品很难，但是难而有价值，难而正确。
汤浩：在产品研发上除了刚才张总说的，我想补充两个原则，第一个产品研发一定是对目标客户、用户需求的满足;第二个产品研发一定是在细节上面打造高级感。
我们产品研发的方向不仅仅是停留在文件跟花色表面，更重要的是文件细腻感跟高级感，颜色的正度，还有光感度跟触感的高级度都是要有严格要求。
老牛：德利丰作为高端岩板家居定制品牌，在这个方向上你们是怎么思考的，或者可以说一下已经做到什么程度了?
张代兰：现在是客户下单的需求、材料需求、生产工艺、过程工艺、过程实施是形成了整个检测的数字化系统。包括进仓、出仓，客户开单都可以在系统上面操作，并且能看到所有生产情况。
老牛：整个流程是可视化的，就像我们买了一个快递，到了哪里，可以看得到吗?
张代兰：基本上可以看得到。
汤浩：德利丰的数字化可以说是行业领先的，刘总您刚才说的是以客户订单转成生产订单，再形成一个系统流程。实际上我们这几年都在实验，并且花了三年多时间和很大的成本在做柔性定制，满足客户单个需求。
德利丰自动检测机因为这个系统很难一下子描述清楚，所以我举一个例子，比如我们现在为了给产品做市场保护，德利丰通过高科技和数字化，在产品上增加四码合一防伪技术。
不仅在产品背面W码，还在表面用到了美钞的暗码技术。与此同时，还正在加速用卫星北斗定位与人脸识别系统，还有托盘装芯片来做防伪等等，这些都是为了做市场保护，保护大家遵守市场秩序。
张代兰：我们现在每一片产品都有身份证，而且是产品在成型的时候就已经有了身份证号码，再到喷墨这块又有第二次身份证号码，再到后面分级品管后面又形成一次，就像打卡一样，分别形成编码、底码、二维码、表面的隐形码。
因此，从压机成型到后面出货，进仓，整个流程都能很清晰。如果产品在某个环节丢失或者出错也能很快查明，并且每个产品发货到哪里都有一个定位。
汤浩：从产品生产到运输都要打通，这个在行业是有一定的难度，需要不断的投入精力，加大设计研发，解决难题。
老牛：实际上，我认为德利丰是一个最高端的国产岩板品牌，现在从产品的研发和设计、渠道的结构，渠道赋能的系统，整个全链条都在实现数字化的运营。
所以，其实高端品牌需要很多支撑，首先得有价格支撑，否则就不叫高端品牌，围绕着价格打造价值，这背后是要付出很多的。
那么，你们认为要打造一个真正的中国高端的岩板家居品牌核心是什么?
汤浩：第一个坚守品牌定位;第二个坚守目标用户群体，以用户满意为宗旨;第三个坚持硬件跟软件同时搭建，支撑这个品牌的制高点。
基于这三点后，再坚持系统的打造，将每一个环节的细节做到位，才能持续的把这个品牌做好，得到用户的认可。
05.
好工艺+好产品+好服务
“做难而有价值的事情”
老牛：张总，从研发产品的角度来讲，您认为支撑整个德利丰高端岩板的核心在哪里?
张代兰：好工艺，好产品，好服务。
我认为，作为工厂，产品质量是底线，并且，产品工艺要丰富，自主研发团队也要不断的学习并提升能力。因为我们品牌定位在一步步往高走，所以技术能力和研发能力也要一步步提升，不断创新是我们一直前进的道路。
老牛：您刚刚讲到的服务，是指什么服务?
张代兰：作为生产端来说服务是要做到全方位的，不仅要服务好品牌，也要服务好我们经销商，还要服务好上下游。
汤浩：一个服务做到极致是非常难的，从生产、研发、设计、空间包括业务人员，每一个人的服务水平是否能够标准化，这需要严格要求。
就像五星级酒店一样，语言标准，服装标准，流程标准甚至表情也标准，这个是高要求的。所以我们必须每个细节都做到位才能真正的做高端品牌。
德利丰茂名店岩定馆
张代兰：最后我用董事长的一句话总结：我们作为生产端就是要坚持创造难而有价值的产品。
老牛：这句话张总应该已经强调了五六遍，要去做难而正确的事情，难而有价值的事情，这个总结得非常好。
今天直播间有很多人，包括德利丰的经销商，包括行业人士，最后请汤总对想要加盟你们的经销商说几句吧。
汤浩：因为现在整个家居市场两极分化非常严峻，所以，我想对有意向加盟德利丰的经销商说：您要认真的去分析投入产出，认真的分析投资环境。
实际上，这是一个战略方向的选择，刚才张总也一直反复强调，做难而正确的事，要么我们在红海里面继续往前走，要么就在蓝海里面，但是蓝海可能难度会很大。
当然，我们对客户的要求也是比较高的，但这个要求高指的不是挑剔，而是您既然选择了德利丰，我们就有责任和义务跟您共同成长。我们可以通过系统赋能帮你把市场、服务，还有盈利模式做好，这才是长期发展战略。
除此之外，大家还可以多去了解德利丰的经销商，他们还是活的很滋润的，也欢迎大家来洽谈。
老牛：汤总提醒了我，前几天我看到一句话很精彩，“你离消费者越近，就离红海越远”。其实，如果消费者要的是价值的产品，那么我们就要去做有价值的产品;消费者要解决的是痛点，那么我们就要从产品到服务做整套系统去解决消费者痛点。
好了，今天德利丰的采访告一段落了，非常谢谢两位，我们聊了两个多小时，收获满满，相信大家也是一样。
