格莱斯的突围

文 / 周玉梅
2019-06-10

  格莱斯今年19岁了。

  翻开其近二十年的成长录,似乎很难找到一条稳定的品牌主线脉络,它的发展轨迹受市场环境和集团战略的影响,更像是蒙太奇艺术中的淡出淡入、忽闪忽现。

  不过,2018行业进入大变局、大转折时代。格莱斯品牌塑造反而进入了一个难得的机会“窗口期”。

  今年,我们看到沉默已久的格莱斯动作频频,费心为大家制造出一个接一个的小惊喜。比如,牵手深圳WTA网球赛事、启动非遗文化融合计划,还有和艺术家跨界作品互动等。

  诚然,今日的格莱斯虽还未像兄弟品牌冠珠、萨米特般被公众熟知,但TA已经改变了姿态,锁定了方向,开启了一连串突围的尝试。

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由35到25

  在去年之前,根据集团的“差异化安排”,格莱斯的品牌定位一直标榜为,35-45岁的成功人群,也就是他们口中所说的:绅士。

  然而,在整体市场趋于年轻化的基准下,格莱斯也开始做“减龄”的功课。

  首次对外展示“年轻化”这一主题形象,是在去年的潭洲展。

  以“自然纹理风光”为主题的展示,从英国的巨石阵开始,延续到古代的丝绸之路,还有以侏罗纪木纹打造的自然风光,再切换到大理石、砂岩大板的未来之家,由四个场景贯穿而成的地貌及风采大获好评,揽下了去年展会的多个奖项。

  这也是格莱斯自主设计的作品首次面向观众。

  而这之后的一年里,格莱斯还推出了首个“8.18品牌日”。借助着这个节点,顺势带出《下半场,开始!》这样一个以青春励志为主题的微电影,卡通人物形象的IP代表“大狮侠”也同时推向了幕前。

  没过多久,同年的12月底,总部展厅从“经典优雅”的主题路线,迅速切换为有质感的“简美生活馆”。

  在新形象的推动下,格莱斯再次将其Slogan更新至3.0版本:质造U生活——格莱斯,有质感的瓷砖。而以往两个版本基本没离开过“经典优雅”的大主题。

  对于改变,格莱斯瓷砖市场总监林晓霞在接受采访中,这样说道:我们从“自嗨”到切切实实去关注消费者能够接受的东西。

  她认为,“经典优雅”这个主题对消费者来说“太虚”,抓不到重点,而“有质感的瓷砖”,更接地气。换句话说,无论从品牌、产品、空间的角度切入,都能让人找到有聚焦的点:质感。

  无疑,格莱斯希望为消费者,重新注入对质感生活的追求。

  事实上,从去年年轻化的主题展位呈现开始,到接下来的品牌日、微电影、IP形象、展厅更新、广告语……这一系列动作的背后无非是围绕着一点:消费人群的改变。

  很显然,其针对的消费对象年龄层已经在直线向下,由35-45岁区间,降到更为引领市场趋势的25-35岁年轻一族。

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爆款产品的打造

  目前来看,格莱斯很难说在终端达到一个什么样的成效。

  原因是,按照其去年制定的“五年计划”,当下甚至未来的2-3年内都将会是格莱斯的转型期。而打造品牌升级这张名片,无疑要给人留下印象深刻的“关键之笔”。

  有别于兄弟品牌中冠珠的大众潮流定位,萨米特朴实的设计范,格莱斯希望从产品入手去做品牌定位区分,做一些爆款产品。而“文化传承”这条线被选定为新方向。例如“香云纱”项目。

  在今年的潭洲展会上,格莱斯正式启动非遗文化融合计划,并同时发布了“香云纱系列”产品。

  坐拥着“香云纱”瓷砖工艺专利权,林晓霞在发布会上接受采访时便透露,22场“巡回发布会”将会在今年迅速在全国铺开。

  按照设想,“香云纱”的落地会以“设计+非遗+全国联动”的形式去进行。也就是说,选取有代表性的文化发源地,以及经销商,结合当地文化去做一些深度的联动。

  然而,“香云纱”目前仅有为数不多的几款产品,明显不利于IP形象工作的推进。所以,“量产”以及“量化”都是接下来要继续补上的作业。

  林晓霞表示,接下来会和香云纱织造技艺的非遗传承人张绍景探讨更多的可能性,并希望年底前“香云纱”能够实现量产,“这样消费者才会有更具象的概念。”

  尽管“香云纱”接下来的发展尚未清晰,但通过这款爆品打通设计师渠道无疑是格莱斯的美好设想,只是完全落地估计还需要2-3年的时间。

  事实上,除了“文化传承”这条产品线外,另一条年轻化的主线已经显现。

  比如聚焦仿古(木纹、柔抛),大板(大理石、砂岩),瓷片这几类产品。林晓霞认为,其关注的二手房市场更多的改变在卫浴、厨卫空间,这也是瓷片的一个机会,所以瓷片不能丢。

  这样看来,不同于以往的全品类发展,现在的格莱斯更懂得如何去使劲。

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改变阻力:固化的思维

  背靠新明珠,规模显然是最大的核心优势。

  所以,战采这一块是必须要牢牢抓住的“武器”。先把基础的东西提上来,再去做产品研发。这是格莱斯坚定不移的主线。

  然而,在根深了近20年的厂商模式体系下,原有的经销商体系里年龄层偏高,固有的思维很难转化,二代接班困难,和现代风潮接轨等接踵而来的问题再次残酷地摆在面前。

  新老交替,格莱斯难免要推翻格莱斯。

  而这当中,新老思维的转化是最让人头疼的事情。

  格莱斯自身其实也意识到,品牌要想转型,最大的转变是人,是思维,这也是最核心的东西。

  首当其冲的自然是内部人员。好比如,他们的业务员现在都必须要“五会”:会设计、会培训、会销售、会策划、会执行。

  当然,终端的经销商这两年也在经历转变的阶段。

  但林晓霞认为,到现在这个阶段,其实经销商已经不能够过度去依赖厂家,而是自己要主动去变,怎么去把服务做好。

  面对大批量经销商的转型,格莱斯选择推出“大商计划”,通过帮扶个别代表性的经销商形成“榜样”,然后逐步转化。

  没有在传统企业待过,或许很难体会从厂家思维导向消费思维究竟有多困难。

  值得庆贺的是,如今的格莱斯内部已经能够在“产销研”到“销研产”的转化上达成共识。

  除此外,随着“质感文化”的提出,包括VI,专卖店形象,甚至是整个文化体系都进行了全面的升级。

  在新的体系下,门店整改要求也提到了3.0版本,包括门头、外立面、天花、选材区、样板间、广告,物料都需要做统一的安排。

  据了解,格莱斯目前终端专卖店已经整改7、8成。而为了新形象能够迅速落地,内部之间的谈话已经变成,“不行,负责的客户专卖店都要翻一遍”。

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包容和试错

  如果解构格莱斯的2014-2018,可以发现过往这几年他们其实做了很多的事情。

  2014年,当全行业都进入一个低迷状态的时候,格莱斯却有勇气在终端拉开十多场动漫营销活动。

  不仅如此,伴随动漫营销的展开,还陆陆续续配套了三期的动漫微电影,后来又衍生出“小狮”这样一个形象代表,也就是现在“大狮侠”的原始版。

  非常有意思的是,格莱斯还做了动漫图册,故事内容以“肥仔”主人公带领团队打妖怪为主线,而里面这个“肥仔”的原型就是其品牌总经理黎汝让。

  对于格莱斯来说,之所以提出这个概念,除了新鲜感外,他们更希望能够吸引一些年轻人的关注。

  三年的动漫营销,确实给消费者带来了新颖的形象。

  然而,尽管黎汝让有着“允许出错,做一些新突破”的包容心态,但动漫营销这样的破格性尝试也让他顶了不少来自集团的压力。

  用黎汝让的话说,“我也是勒紧了裤头,节省下来给你们的”。

  确实,按照2014年行业断崖式下滑的市场情况,这一份包容和试错来之不易。

  因而,在持续的高额开销下,“动漫之路”最终戛然而止。

  不过,一份尝试的中停并不代表什么。

  去年,因为关注到“家长给予小孩的陪伴太少”的社会痛点,格莱斯特地策划了一场艺术插画师和小孩的互动,打出家长的陪伴、格莱斯的陪伴的主题,和品牌进行了一个有机的结合。

  去年18岁的时候,为庆祝成人礼做了一个关于“18岁青春回忆”的线上征集,12位素人和格莱斯的成长故事,最终收录成册。

  还有“大狮侠讲堂”,以短视频的形式在公号中分享品牌的动态。

  以及在前两年“工匠精神”号召下,成立了“匠心学堂”。

  还有,被迫中停的“动漫营销”,以“爱心活动”的形式再次在终端发力。

  以上,就是格莱斯这些年来的付出和努力,未完全版。

  显然,格莱斯确实有很多新颖的东西,但最大的问题是缺乏坚持。林晓霞表示自己也在检讨,希望接下来能够加大品牌的宣传力度。

  比如在最新的动态中,可以看到格莱斯努力宣传的影子:在潭洲展上一口气举办的3场跨界活动。包括产业跨界(牵手深圳WTA网球赛事)、文化跨界(启动非遗文化融合计划)、艺术跨界(艺术家跨界作品互动首发)。

  但要把这几场活动放大到席卷全国的“格莱斯效应”,那还得靠持续的努力以及“明星作品”的打造。

  结语

  大转折时期,品牌才能让自己突围出来,甩掉竞争对手。

  所以,时下,几乎个个品牌都想打造属于自己的品牌效应。

  但打造品牌绝非一日之功。从格莱斯最近两年的痕迹来看,总部品牌策划和执行不乏创意和付出,但显然,要将同样的意识贯彻到终端,并将品牌形象成功地传达到大众当中,要走的路还很长。

  可见,找准属于自己的品牌定位之后,如何坚持下去,将会是格莱斯接下来要面临的重要课题。